Jakarta – Traveloka kembali menunjukkan dominasinya sebagai platform online travel agent (OTA) terbaik di Indonesia. Dengan nilai kepuasan pelanggan mencapai angka fantastis, yaitu 80,0, berdasarkan survei YouGov Indonesia Travel Stress Report 2025, Traveloka mengungguli kompetitor lainnya. Posisi ini semakin memperkuat Traveloka sebagai layanan OTA yang paling dipercaya masyarakat Indonesia untuk kebutuhan wisata mereka.
Dalam survei yang melibatkan lebih dari 400 responden per brand, YouGov menunjukkan bahwa pelanggan menilai Traveloka unggul dalam kualitas interaksi, kemudahan layanan, dan kepuasan pengalaman menggunakan platform. “Traveloka telah menetapkan standar baru dalam industri OTA. Nilai kepuasan pelanggan kami mencerminkan upaya penuh dalam memenuhi kebutuhan wisata masyarakat,” ujar perwakilan Traveloka.
Di bawah Traveloka, Tiket.com menyusul dengan skor 62,0, kemudian Shopee Travel/Hotel (60,8), Nusatrip (56,3), dan Travelio (56,2). Survei ini juga menyoroti bagaimana loyalitas pelanggan berperan penting dalam memperkokoh posisi Traveloka di puncak.
Traveloka tidak hanya terkenal dengan keunggulan layanan, tetapi juga telah menerima berbagai penghargaan sebelumnya, seperti Most Powerful Indonesia Technology Brand dan Top Brand Award, yang semakin meneguhkan komitmennya dalam memberikan pengalaman terbaik kepada pengguna.
Keberhasilan ini mencerminkan betapa pentingnya inovasi berkelanjutan dan fokus terhadap kebutuhan pelanggan dalam industri travel digital yang kian berkembang pesat.
Loading ...*Naskah ini disusun berdasarkan berbagai sumber terpercaya dengan pengolahan redaksional oleh tim PesonaDunia.Com. Untuk informasi selengkapnya, silakan merujuk pada tautan sumber (Source News) yang disertakan.
